Політика повернення

Ми в Natural Organica дбаємо про якість нашої продукції та довіру клієнтів. Нижче викладені умови повернення та обміну товару, які відповідають чинному законодавству України.

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні засоби, до яких належать і ефірні олії, не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості.

Просимо уважно перевіряти склад, опис та інші характеристики товару перед оформленням замовлення.

2. Повернення товару з дефектом або в разі помилки

Ми беремо на себе відповідальність у випадках, коли:

• Покупець отримав не той товар, що був замовлений;
• Товар має видимі дефекти або пошкодження упаковки;
• Термін придатності товару вийшов на момент отримання.

У таких випадках Покупець має право:

• Обміняти товар на аналогічний;
• Або отримати повернення коштів після повернення товару.

Для цього, будь ласка:

1. Зв’яжіться з нами протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.

2. Надішліть фото отриманого товару, чеку та опис ситуації на email: vivatimeswiss@gmail.com або в месенджер Instagram/Facebook.

3. Після підтвердження ситуації — узгодьте з менеджером зручний спосіб повернення або обміну.

Увага! Товар, що підлягає поверненню, повинен бути у нерозкритій упаковці, без ознак використання.

3. Витрати на повернення

• У випадку помилки з нашого боку або дефекту — доставку ми оплачуємо самостійно.
• Якщо Покупець хоче повернути товар з інших причин, доставка здійснюється за його рахунок, лише якщо повернення можливе згідно з законодавством.

4. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із поверненням, ви можете звертатися:

1. Email: vivatimeswiss@gmail.com
2. Телефон: +380 (93) 931-01-33
3. Instagram / Facebook: @vivasanmyroslava